İPTAL VE İADE ŞARTLARI

 

• MÜŞTERİLER, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• ENZAMODA, koşulsuz değiştirme ile ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar verilmemiş olması kaydıyla, gerekçe sormaksızın ürününüzü başka bir ürünle değiştirmeyi taahhüt eder. Aradaki farkını kartınıza iade eder ya da aradaki farkı kartınızdan çeker.
• İadeler mutlak suretle orjinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş(örnek:Orjinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler) kabul edilmez. Ürünler mutlaka size teslim edildiği gibi korunaklı şekilde kargoya teslim edilmelidir.
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orjinal fatura(sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• Koşulsuz değişim kapsamındaki ürünlerin sevkiyat masrafları MÜŞTERİ'ye aittir.

 

AYIPLI VE YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

 

• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti ENZAMODA'ya aittir. Ürünlerin anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilmesi gerekir. Aksi durumda kargo masrafı MÜŞTERİ'ye aittir.
• Sipariş ettiğiniz ürün dışında farklı bir ürün geldiyse kargo ücreti ENZAMODA'ya aittir. Ürünlerin anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilmesi gerekir. Aksi durumda kargo masrafı MÜŞTERİ'ye aittir.
• Ayıplı ürün ve yanlış ürün taleplerinizi 14 gün içerisinde yazılı olarak belirtmeniz gerekmektedir.

 

Uygun bulunan iptal ve iade talepleri için sipariş tutarları 10 gün içerisinde iade edilmektedir.

 

Detaylı bilgi için Tüketici Hakları sayfamızı inceleyin.